Info dépannage

Pour toute demande relative au réseau primaire (installations dans les locaux techniques) / aux sous-stations, vous pouvez contacter notre équipe aux coordonnées indiquées :

Coordonnées dépannage 24h/24 et 7j/7

n°0 820 20 20 41

L'intervention dans votre habitation

Ces interventions ne font pas partie du contrat de délégation du réseau de chaleur : elles sont à la charge du client « abonné » (office d’HLM, syndics de copropriété, collectivité locale ou gestionnaire de bâtiments industriels), qui doit veiller à la bonne marche de ses installations.

En général, le client « abonné » fait appel à un professionnel de chauffage (exploitant de chauffage) pour assurer la maintenance de ces installations et veiller à la bonne distribution de la chaleur dans les logements ou bureaux.

Qui appeler pour un dépannage ?

En cas de problème sur votre chauffage, votre interlocuteur privilégié est le professionnel de chauffage qui gère les installations de votre bâtiment.