Rennes - Reprise du service

Reprise du service

Mise à Jour 15/03 de 12h

Madame, Monsieur

Un incident technique sur le réseau de chaleur urbain ENERSUD de Rennes, exploité par ENGIE Solutions, s’est déclaré dans la nuit du 14 mars à 4h du matin, entraînant une coupure de chauffage et d’eau chaude pour une partie des usagers.

Une mobilisation immédiate des équipes, avec une rotation renforcée tout au long de la nuit, a permis de localiser la fuite sur le secteur de l’Alma, précisément au niveau de bâtiments commerciaux et non de logements. Des actions sont désormais engagées pour rétablir le service au plus vite sur ce dernier secteur impacté.  

Dans les secteurs où aucune fuite n’a été détectée, le service a été progressivement rétabli pour les usagers concernés. À ce stade, le réseau est opérationnel à 99%, sur l'ensemble des secteurs. Quelques perturbations peuvent toutefois persister et nos équipes poursuivent les opérations de contrôle pour assurer un retour complet à la normale.

Nous sommes conscients des difficultés quotidiennes que vous avez rencontrées en l’absence de chauffage et d’eau chaude sanitaire et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Sachez que nous restons mobilisés sur l'ensemble du secteur.

Nous vous tiendrons informés très prochainement des évolutions. 

Les équipes d'ENERSUD